Magyar Posta nyomkövetés ügyfélszolgálat – infok itt.
HOGYAN MŰKÖDIK A NYOMKÖVETŐ?
A posta.hu ingyenes nyomkövetés funkcióján keresztül csomag- és levélküldeménye aktuális helyzetéről, valamint életútjáról tájékozódhat.
A nyomkövetés a következő küldeménytípusok esetében biztosított:
Csomag
• MPL Üzleti csomag (Például: PB00010122727)
• Európa+ csomag (Például: CP123456785HU)
• MPL Europe Standard (Például: JJH30AAAAAPL00000001)
• Nemzetközi EMS gyorsposta (Például: EA004037757HU)
Belföldi Levél (RL vagy EL számsor).
• Hivatalos irat
• Ajánlott levél, ajánlott válaszküldemény
• Tértivevényes ajánlott levél
• Tértivevényes ajánlott válaszküldemény
• Értéknyilvánításos levél, értéknyilvánításos válaszküldemény
• Címzett kezébe levél
Belföldi csomag esetén – a csomagazonosító első 13 karakterének megadásával – a szállítási eseményekről vagy akár a küldemény alap- és kiegészítő szolgáltatásairól is információt kaphat. Belföldi levélküldemények esetén 16 karakter megadása szükséges az életút-információk lekéréséhez.
A Küldeményazonosítók mezőben a keresni kívánt küldemények azonosítóit sorolhatja fel, maximum 10 darabot. Az egyes azonosítókat egymástól szóköz, vessző, pontosvessző vagy sortörés karakterekkel elválasztva. Az azonosító kizárólag számokat és ékezet nélküli betűkaraktereket tartalmazhat, speciális karaktereket nem. Az azonosítókat megadva elsőként a keresett küldemények aktuális státusza jelenik meg. A részletező gomb a küldeményekkel kapcsolatos összes információt listázza: feldolgozási, szállítási események, házhoz kézbesítés, MOL és Coop, valamint postahelyi Postapontok, csomagautomata információk, illetve levélküldemények esetén a postafiókhoz rendelés.
Regisztrált ügyfeleink számára részletesebb tájékoztatást nyújtunk személyes felületünkön. A gyors és ingyenesen igénybe vehető ÉnPostám szolgáltatásunk regisztrációs felületét ide kattintva érheti el. Regisztrációt követően egyéb online igénybe vehető többletszolgáltatások is elérhetővé válnak felhasználóink számára.
A nyomkövetés webes felülete három nyelven érhető el: angolul, németül és természetesen magyarul. A kívánt nyelvet a jobb felső sarokban, az adott zászlóra kattintva választhatja ki.
A tranzakciók és események időpontjai a nemzetközi küldemények esetében eltérhetnek a magyarországi időzónától.
BELFÖLDI KÜLDEMÉNNYEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK
“KÜLDEMÉNYE ÉLETÚTJÁT NYOMKÖVETÉS SZOLGÁLTATÁSUNKKAL IS ELLENŐRIZHETI. AMENNYIBEN AZ ABBAN SZEREPLŐ INFORMÁCIÓK NEM ELEGENDŐEK, KÉRJÜK TÖLTSE KI AZ ALÁBBI ŰRLAPOT!” – közölte a Posta
“Telefonszám megadása nem kötelező, de gyorsíthatja az ügyintézést. Munkatársaink telefonon csak akkor jelentkeznek, amennyiben azt a konkrét ügy indokolja.” – tette hozzá a Posta.
Lakossági ügyfeleiknek: 06-1-767-8282
Hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00
Csütörtökön 08:00-20:00 óráig.
Üzleti ügyfeleknek: 06-1-767-8272
Hétfőtől péntekig 08:00-17:00
Hírlapügyintézés: 06-1-767-8262
Hétfőtől péntekig 08:00-15:00
MPL (Magyar Posta Logisztika) szolgáltatások: 06-1-333-7777
Hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00
Csütörtökön 08:00-20:00 óráig.
MPL Europe Standard szolgáltatások: 06-1-767-8277
Hétfőtől péntekig 08:00-17:00
Szombaton 8:00-14:00 óráig
Vámkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás: 06-1-421-7235
Hétfőtől csütörtökig 08:00-16:00
Pénteken 08:00-12:00
Bővebb: Magyar Posta nyomkövetés ügyfélszolgálat
