Ecipo visszaküldés – infok itt.
Meggondolatlanul vásároltál?
Vagy rosszul választottál méretet?
Egy teljes hónapod van, hogy visszaküld a terméket! A visszaküldés költségét ők állják!
További részletek: ecipo.hu/visszakuldes.
1. Milyen ingyenes visszaküldési lehetőségek közül lehet választani?
Az ingyenes visszaküldés rendelkezésedre áll közvetlenül a következő szolgáltatón keresztül: GLS futárszolgálat. A visszárut közvetlenül a mi rendszerünkön keresztül tudod elkészíteni ITT.
FIGYELEM!: Ha egyszerre két vagy több terméket küldesz vissza, csomagold őket egy dobozba! Amennyiben külön-külön, csomagonként küldöd vissza őket, mindegyikhez saját kódot kell létrehoznod.
2. Hogyan lehet csomagot visszaküldeni a GLS futárszolgálattal?A futárt neked kell megrendelned weboldalunkon keresztül. Amennyiben adott napon 16 óráig adod le a kérést, úgy a GLS futár másnap munkaidőben (8-tól 17 óráig) érkezik a csomagért. Amennyiben 16 óra után adod le a rendelést, úgy a következőt követő munkanapon. Amikor megrendeled a GLS futárt, le kell ellenőrizned, hogy a rendelésedben szereplő adatok megfelelőek-e, továbbá megadnod a címet, ahonnan a futár felveszi a csomagot. Végül a “TOVÁBB” gombra kell kattintanod és ezt követően legfelül megjelenik a visszárus küldemény csomagszáma. A csomagcímkét a csomaghoz minden esetben a GLS futár viszi, illetve hagy egy átvételi elismervényt, amelyen feltünteti, hogy adott napon hány db csomagot vett át tőled. A csomag státuszát online nyomon követheted itt.
3. Mi történik akkor, ha a futár nem érkezik meg a megadott határidőn belül?Ha valamilyen problémád van a futárszolgálattal, vedd fel közvetlenül velünk a kapcsolatot:
Tárcsázd infóvonalunkat: 06-1-900-9777 vagy küldj egy üzenetet a következő címre: info@ecipo.hu a probléma leírásával és a következő adatokkal: rendelési azonosító, csomagfelvétel dátuma és helye és mi megrendeljük neked a futárt. A csomagcímkét a csomaghoz minden esetben a GLS futár viszi.
4. Cserére van lehetőség?Csere lehetőség nincs nálunk és levásárlásra sem kötelezünk. Amennyiben nem megfelelő a méret, 30 nap áll rendelkezésedre visszaküldeni a termék(ek)et. Nem muszáj megvárnod, amíg a visszáru folyamat végbemegy, akár rögtön rendelhetsz a termék(ek)ből másik méretet. Azonban ezt újból ki kell fizetned, ugyanis rendszerünk két, teljesen külön álló folyamatnak érzékeli a megrendeléseket és visszárukat. Ezért a már befizetett összeget nincs módunkban átkönyvelni egy másik megrendelésre. Ismételten leadott rendelés esetén 5 napig várunk a befizetésre.
5. Mikor és milyen módon kerül sor a visszautalásra?Amint lengyelországi Visszáru Központunkba visszaérkezik a csomagod és egyúttal feldolgozták kérelmedet, automatikus e-mailben értesítünk. Amennyiben eredeti, kifogástalan állapotban kerül(nek) vissza hozzánk a termék(ek), a jóváhagyást követően visszafizetjük a vételár(uk)at. A visszáru folyamat előreláthatólag 10-14 napot vesz igénybe (kivéve vis maior esetén). Attól függően, hogy a rendelés leadásakor melyik fizetési módot választottad, a vételárat oly módon is kapod vissza. Ha készpénzben vagy hagyományos átutalással fizettél a termék(ek)ért, a vételárat a visszáru nyomtatványon feltüntetett bankszámlára utaljuk vissza. Ha PayPalon vagy PayU-n keresztül fizettél, a pénzt elsősorban ezeken a fizetési platformokon keresztül kapod vissza.
6. Milyen eset(ek)ben utasítható el a visszáru kérelem?Visszárudat abban az esetben utasítjuk el, ha:
– a megadott 30 napos határidőn túl küldöd vissza a termék(ek)et
– ha nem kifogástalan (hordástól mentes/eladható) állapotban kerül(nek) vissza hozzánk a termék(ek)
A fenti megkötések nem érintik a fogyasztók 14 napos elállással kapcsolatos jogait (lásd az ÁSZF vonatkozó részét).
