A bankfiókok túlnyomó többsége a szokott módon működik hétfőtől is, az ügyfelek kiszolgálása folyamatos lesz az új koronavírus okozta járvány idején – tudatta a Magyar Bankszövetség az MTI-hez eljuttatott közleményében.
Azt írták, hogy a bankrendszer résztvevői folyamatosan figyelemmel kísérik a fertőzésről szóló információkat, és ezeknek megfelelően biztosítják a pénzügyi szolgáltatások zavartalanságát.
A magyar bankszektor úgy tervez, hogy a vírushelyzet kockázatait tekintetbe véve nagy számban legyenek normál üzemmenet szerint nyitva tartó fiókok. Az esetlegesen zárva maradó létesítményekről a bankok honlapjain lehet tájékozódni – tették hozzá.
A válságkezelési intézkedések részeként előfordulhat, hogy “a bankfióki szolgáltatások optimalizációja miatt” egyes kisebb forgalmú helyeken szüneteltetik a személyes kiszolgálást, hogy a munkatársakat a nagyobb hatékonyságú területekre és egységekbe tudják átcsoportosítani.
A banki termékek és szolgáltatások elektronikus elérhetőségét kiemelt figyelemmel biztosítják a bankszektor tagjai – emelték ki.
A Magyar Bankszövetség úgy értékeli, hogy a bankszektor működése stabil, és ez az állapot biztonságosan fenntartható.
Az ügyfeleket arra kérik, hogy vírusfertőzési tünetek esetén ne menjenek be személyesen a fiókokba. Alkalmazkodjanak ahhoz, ha közegészségügyi okokból egyes, nagyobb forgalmú létesítmények egyszerre csak megadott számú klienst fogadnak. Várakozáskor legalább egyméteres távolságot tartsanak egymástól. Az ügyintézési időt a lehető legjobban rövidítsék le, az elektronikus csatornákon elintézhető teendőket pedig digitálisan rendezzék – sorolták.
Arra biztatták az embereket, hogy vegyék igénybe az internet-, mobil-, videobankokat, használják az azonnali fizetési szolgáltatást. Így ugyanis gyorsan, biztonságosan és könnyen el tudják intézni pénzügyeiket.
Vásárláskor használják bankkártyáikat, az érintőkártyákat ki sem kell adni a saját kézből. Ez a megoldás nem csupán praktikus, de higiénikus is – írták.
A dolgozók aktuális létszáma és az ügyféltérben tartózkodó kliensek számának korlátozása miatt előfordulhat, hogy egyes, nagyobb forgalmat bonyolító fiókok előtt várakozni kell. Ilyen esetben türelmet kér a Magyar Bankszövetség – olvasható a közleményben.
MTI
