in

MOL Mohu ügyfélszolgálat telefonszám, nyitvatartás, infok

MOL Mohu ügyfélszolgálat telefonszám, nyitvatartás, infok

Ügyfeleknek a szolgáltatás keretében személyes, írásos és telefonon ügyfélszolgálatok is rendelkezésére állnak, ahol profi szakemberek segítik a gyors ügyintézést.

Ügyfélszolgálatok

A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. célja, hogy minden igényt kielégítő ügyfélszolgálatot nyújtson ügyfeleinek. 2023 július 1. után az ország több mint 400 pontján személyes ügyfélszolgálati irodákon keresztül intézhetők a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási szolgáltatásokkal és számlázással kapcsolatos ügyek.

Szolgáltatással kapcsolatos ügyfélszolgálatok

A Területi Szolgáltatók hatáskörébe tartozó feladatok ügyintézése továbbra is a megszokott módon, a Területi Szolgáltatók közel 250 ügyfélszolgálati helyszínein történik. Úgy mint:

  • hulladékszállítással (például többlethulladék elszállítása, eseti lomtalanítás, edényzet cseréje vagy mozgatása stb.),
  • adatváltozással (szerződéskötéssel, -módosítással, -megszüntetéssel),
  • szüneteltetéssel és újraindítással
  • illetve az egyéb technikai jellegű kérdésekkel kapcsolatos ügyintézés.

A szolgáltatással kapcsolatos ügyek személyes ügyintézése mellett bizonyos ügyek telefonon és online is intézhetők, melyhez elérhetőséget és az egyes csatornákon intézhető ügyek listáját a Területi Szolgáltatók honlapján találhat, melyet a Területi szolgáltató keresőn keresztül érhet el legegyszerűbben.

Számlázással kapcsolatos ügyfélszolgálatok

Országos lefedettséggel, összesen 178 településen vehető igénybe személyes ügyfélszolgálat a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj, vagyis a hulladékszámla kapcsán felmerülő kérdések kezelésére az alábbi ügytípusokban:

  • hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás kérése,
  • díjnet, e-számla ügyintézés,
  • folyószámla kivonat, egyenlegközlő kiadása,
  • hulladékgazdálkodási közszolgáltatási fizetési kedvezményekkel kapcsolatos kérelmek felvétele,
  • ingatlanhasználói adatváltozások és ezzel összefüggően a díjhátralék beszedése érdekében folytatott adatváltozások kezelése,
  • számlamásolat, pótcsekk kiállítása,
  • számlaegyenleggel kapcsolatos bejelentések és panaszok felvétele,
  • számlabefizetések kezelése,
  • számlakorrekciókkal kapcsolatos bejelentések rögzítése, kezelése,
  • egyéb bejelentések és panaszok felvétele, kezelése.

Közszolgáltatási díjszámlázással kapcsolatos ügyfélszolgálatok listája és nyitvatartásuk itt érhető el.

Közszolgáltatási díjszámlázással kapcsolatos ügyek országos központi elérhetőségei

Fogyasztóvédelem, panaszkezelés

A MOHU az Ügyfelek panaszai, reklamációi és kifogásai kapcsán – az alábbi linken és az ügyfélszolgálati irodákon elérhető – panaszkezelési szabályzata szerint jár el.

Amennyiben a fogyasztó panaszbejelentésére a MOHU az előírt határidőn belül nem ad választ, azt nem intézi el, vagy a kapott válasszal, illetve intézkedéssel a fogyasztó nem ért egyet, úgy a panaszlehetőség kimerítése után Békéltető Testülettől vagy a vármegyei kormányhivataltól, mint fogyasztóvédelmi hatóságtól kérheti sérelmének orvoslását.

A békéltető testületek és kormányhivatalok listája az alábbi linken érhető el.

Meghatalmazással történő ügyintézés esetén

– Kérjük, olvassa el figyelmesen a meghatalmazás követelményei dokumentumot

– Meghatalmazással történő ügyintézéséhez töltse ki a meghatalmazás formanyomtatványunkat.

MOL Mohu ügyfélszolgálat telefonszám

MOL Mohu ügyfélszolgálat  nyitvatartás

MOL Mohu ügyfélszolgálat  infok

Szólj hozzá!
Taragüi, Selecta, Rosamonte, Campesino mate tea

Blog oldal létrehozása: Kezdj neki még ma! Mutatjuk, hogy csináld!

Bonprix katalógus online rendelés – infok itt!